A inteligência artificial no marketing tem se consolidado como uma ferramenta essencial no ambiente de negócios moderno, transformando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes e otimizam suas estratégias.
E antes que você se pergunte: não, a IA não substitui pessoas, muito menos bons profissionais. Ela apenas apoia as equipes a desempenhar suas funções de maneira mais prática, rápida, otimizada, assertiva e automatizada. Liberando tempo para que as pessoas fiquem responsáveis por tarefas mais estratégicas, e menos operacionais.
No Brasil, um levantamento da Morning Consult para a IBM revela que 41% das organizações utilizam IA em algum setor, sendo que 30% desse total aplica esses recursos especificamente nas áreas de marketing e vendas.
Mas afinal, como funciona a IA no marketing?
A inteligência artificial no marketing oferece uma série de oportunidades e possibilidades de aplicação. Desde apoio na elaboração de estratégias, até tarefas do dia a dia como produção de materiais e elaboração de análises e relatórios, a IA tem sido decisiva para o marketing empresarial.
De acordo com o estudo The State of Marketing 2024, da HubSpot, em parceria com a Rock Content, Litmus e o Search Engine Journal, os profissionais de marketing têm utilizado cada vez mais a IA para a geração de conteúdo.
Aproximadamente 45% deles a acionam para fomentar ideias e inspirações, enquanto 31% a empregam na geração de esboços. Esses dados mostram como a IA pode acelerar o processo criativo e aumentar a eficiência das equipes de marketing.
A tecnologia também utiliza algoritmos e modelos de machine learning para analisar grandes volumes de dados e prever comportamentos dos consumidores. Essa análise permite segmentar o público de maneira mais eficaz, personalizar ofertas e otimizar campanhas em tempo real.
Os impactos positivos da Inteligência Artificial no Marketing
A IA oferece ganhos significativos em diversos eixos do marketing moderno. Um deles é a hiper personalização das campanhas e dos materiais. Com a alta capacidade de coletar e processar dados dos clientes, é possível desenvolver projetos mais direcionados, oferecendo produtos ou serviços com maior probabilidade de adesão e aceitação no mercado.
Além disso, ela impacta diretamente na jornada do cliente, em suas percepções e experiências em relação a marca. Outro ponto é sobre a tomada de decisões mais informadas e seguras baseadas em dados e análises feitas pela IA.
Além disso, empresas que investem em transformação digital, que inclui a adoção de tecnologias como a IA, apresentam um EBITDA cinco vezes maior do que aquelas que não fazem esse investimento, de acordo com a pesquisa McKinsey Analytics and Digital Quotient.
Tudo isso demonstra que a IA não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para empresas que desejam se manter competitivas.
Os benefícios de empregar IA nas estratégias de marketing
A inteligência artificial tem sido um dos pilares de inovação das empresas de todas as partes do mundo. Dentre as principais vantagens que ela oferece para o desempenho empresarial podemos destacar:
- Personalização: A IA permite criar experiências únicas e customizadas para os consumidores, aumentando a relevância das interações.
- Eficiência: A automação de tarefas repetitivas reduz o tempo gasto em atividades administrativas, permitindo que as equipes se concentrem em estratégias criativas.
- Análise de dados: A capacidade da IA de processar e analisar grandes volumes de dados oferece insights valiosos sobre o comportamento do consumidor e as tendências de mercado.
- Otimização de campanhas: Com a IA, as campanhas podem ser ajustadas em tempo real com base em dados de desempenho, maximizando o retorno sobre investimento (ROI).
- Redução de custos: A aplicação de sistemas inteligentes faz com que as empresas otimizem seus gastos, direcionando os recursos e investimentos de maneira eficiente.
- Processos mais ágeis e menos burocráticos: A IA melhora a dinâmica produtiva, reduzindo tempo e encargos burocráticos, identificando gargalos e corrigindo o que for necessário.
- Melhor entendimento sobre as necessidades dos clientes: É possível mapear o perfil de clientes do seu negócio, o consumidor ideal e quais deles são os mais valiosos para a sua estratégia. Além de captar suas necessidades e solucioná-las por meio de seus produtos ou serviços.
As principais aplicações da IA no marketing
São vários os exemplos de que a inteligência artificial se integra perfeitamente no ecossistema do marketing. Dentre eles podemos citar:
- Chatbots: Ferramentas que utilizam IA para interagir com clientes em tempo real, respondendo perguntas frequentes e oferecendo suporte.
- Análise preditiva: Sistemas que analisam dados históricos para prever comportamentos futuros, ajudando na segmentação e personalização de campanhas.
- Gestão data-driven: Ela atua como base de dados para informar e orientar as decisões administrativas, auxiliando os gestores de marketing a definirem estratégias com base em dados concretos.
- Geração de conteúdo: A IA é utilizada para criar textos, artigos e postagens em redes sociais, otimizando o tempo dos profissionais de marketing.
- Recomendações personalizadas: Plataformas como Amazon e Netflix utilizam IA para sugerir produtos ou conteúdos com base no histórico de navegação do usuário.
- Mapeamento da jornada do cliente: Ela consegue identificar todos os pontos de contato entre o consumidor e a marca durante toda a sua jornada.
Com a IA, as empresas não apenas se tornam mais competitivas, mas também oferecem experiências mais relevantes e impactantes para seus consumidores.
Por isso, aqui na Techd nós empregamos a tecnologia para maximizar o desempenho das campanhas, definindo as melhores estratégias digitais e modernizando as operações de marketing dos nossos clientes.Quer saber como fazemos isso? Entre em contato conosco e vem saber mais!
