Você sabia que sete em cada dez processos de compra no comércio eletrônico não são concluídos? Isso mesmo! Segundo um estudo conduzido pelo Baymard Institute, a taxa de abandono de carrinho no e-commerce é alarmante, atingindo 69,82% globalmente.
Para as empresas que buscam não apenas melhorar suas vendas, mas também otimizar sua presença online, entender o fenômeno do abandono de carrinho e implementar estratégias de SEO para e-commerce é fundamental.
A Techd pode te ajudar com isso. Por isso, vamos explorar os principais motivos para o abandono de carrinho e cinco dicas infalíveis para reverter esse cenário!
Entendendo a taxa de abandono de carrinho
A taxa de abandono de carrinho é a porcentagem de usuários que adicionam produtos ao carrinho, mas não finalizam a compra. Esse indicador é crucial para o desempenho de um comércio virtual, pois reflete a eficácia do processo de compra e a experiência do usuário.
Os principais motivos de abandono de carrinho
Compreender os motivos que levam os consumidores a abandonar seus carrinhos é o primeiro passo para criar soluções eficazes. Aqui estão alguns dos principais fatores que podem influenciar:
- Altas taxas de frete: Segundo a Forrester Research, 44% dos clientes online abandonam o carrinho devido a custos de frete elevados. Os consumidores esperam transparência e preços justos.
- Processo de checkout complicado: Um checkout longo e complicado pode ser um grande desestímulo. A pesquisa do YouGov revelou que 87% dos brasileiros abandonam o carrinho por frustração com login e senha.
Longos formulários de inscrição: Mais da metade dos consumidores latino-americanos (51%) se sentem frustrados com longos formulários de login. Simplificar esse processo pode reduzir o abandono.
Falta de opções de pagamento: A ausência de métodos de pagamento populares pode levar os consumidores a desistirem da compra. Oferecer várias opções, como cartões de crédito, PayPal e PIX, é essencial.
Insegurança em relação à privacidade: Muitos consumidores se preocupam com a segurança de suas informações pessoais. Garantir que seu site seja seguro e comunicar isso claramente pode aumentar a confiança do usuário.
Problemas de navegação: Um site confuso ou lento pode desestimular os clientes. Segundo uma pesquisa realizada pela Google, 53% dos usuários móveis abandonam um site se ele demora mais do que três segundos para carregar.
Falta de informações sobre o produto: Os consumidores precisam de informações detalhadas sobre os itens, incluindo descrições, especificações e avaliações. A falta desses dados pode gerar insegurança e levar ao abandono.
5 estratégias comprovadas para evitar o abandono de carrinho
1. Simplifique o processo de checkout
Reduza o número de etapas necessárias para finalizar a compra. Um checkout simplificado não só melhora a experiência do usuário, mas também pode aumentar as taxas de conversão. Considere permitir compras como convidado e minimize a quantidade de informações solicitadas.
2. Ofereça frete grátis ou taxas transparentes
Frete grátis é um dos principais motivadores para concluir uma compra. Se não for possível oferecer frete grátis, seja honesto sobre as taxas desde o início do processo de compra. Isso ajuda a evitar surpresas desagradáveis no final.
3. Melhore a experiência do usuário em dispositivos móveis
Dados da Barilliance mostram que 80,79% dos usuários de dispositivos móveis abandonam o carrinho. Por isso, é essencial ter um site responsivo e otimizado para celular por meio de táticas de SEO Mobile. Isso inclui botões grandes, fácil navegação e um design que se adapta a diferentes tamanhos de tela.
4. Diversifique as opções de pagamento
Ofereça uma variedade de métodos de pagamento para atender às preferências dos consumidores. Isso não apenas aumenta a conveniência, mas também reduz a probabilidade de abandono no checkout.
5. Utilize remarketing e estratégias de recuperação de clientes
Implemente estratégias de remarketing para alcançar os consumidores que abandonaram seus carrinhos. E-mails de recuperação personalizados, notificações e SMS podem lembrar os consumidores sobre os itens que deixaram para trás e incentivá-los a concluir a compra.
Você não precisa colocar todas essas técnicas em prática sozinho. Conte com a nossa ajuda para melhorar a experiência do usuário e aumentar suas taxas de conversão. A Techd pode planejar um site responsivo, otimizado para SEO e que converta em vendas efetivas para o seu e-commerce, além de oferecer suporte nas estratégias de pós-venda e retargeting. Clique aqui e saiba como!
