Existem diversas estratégias que fazem parte do Marketing Digital e uma das que mais se destaca é o Inbound Marketing. Trata-se de técnicas para atrair e converter clientes que se mostra bastante eficiente.
O Inbound também é chamado de Marketing de Atração, onde o objetivo principal é fazer com que o público se identifique e reconheça uma marca.
Falando a grosso modo, a estratégia educa e gera valor para clientes potenciais dentro da jornada de compra. É como se o cliente fosse guiado em cada etapa jornada para solucionar uma única dor.
No entanto, captar e atrair clientes não é algo tão simples quanto parece. Para dar resultado, o Inbound precisa de algumas técnicas, tanto para ser colocado em prática, como também para chegar em seu objetivo principal: fazer o cliente resolver a sua dor com o que você tem a oferecer.
Mas quais são essas técnicas? É isso que você irá conhecer neste artigo. Porém, antes de começarmos, preciso te apresentar um pouco mais do Marketing de Atração. Confira a seguir.
O que é Inbound Marketing?
Ao contrário do que é feito no Outbound Marketing, onde a empresa fica incumbida de encontrar o cliente, no Marketing de Atração, é o cliente que vem até ela de forma espontânea.
Neste caso, a empresa não utiliza meios como anúncios pagos ou promoções para que esse cliente se sinta atraído. As técnicas são outras e fazem com que o próprio consumidor encontre a empresa.
Para muitos, essa é a solução de todos os problemas. Afinal, quem não quer ter um negócio em que os clientes é quem te procuram?
Mas, para que isso ocorra, o Inbound Marketing precisa ser sustentado por uma série de técnicas que em conjunto, trarão o resultado esperado.
Para isso, as estratégias de marketing educam o cliente desde quando ele descobre a empresa até chegar ao ponto de ter o que precisa. Esse caminho é chamado de jornada de compra e promove uma espécie de filtro entre os interessados pela sua marca.
Ao final da jornada, o seu negócio recebe apenas aqueles que de fato estão interessados em adquirir o que você tem a oferecer. Isso porque em cada etapa ele identificou que tinha uma dor que somente você consegue resolver.
Mas, como isso é feito? É o que vou te mostrar agora. Acompanhe:
1) Quem é a sua persona?
Qualquer ação tomada visando o marketing precisa ter um público definido. Mas, o público-alvo em si é algo muito amplo e genérico, onde a marca pode se perder no meio da estratégia.
Por isso, é necessário detalhar e especificar ao máximo o seu tipo de cliente, o que é chamado de Buyer Persona.
A Buyer Persona é um avatar, um tipo de personagem que descreve o cliente ideal daquela marca. Ela possui nome e características que levam uma identificação para a empresa, facilitando o entendimento das dores daquele potencial cliente.
O Inbound Marketing precisa dessa Buyer Persona para ter sucesso. Então, a primeira técnica que você deve aplicar a sua marca é a definição desse avatar, para assim começar a pensar em estratégias de atração para esse público.
2) O que a sua marca tem a dizer?
O Inbound Marketing pode ser definido em quatro estratégias: atração, conversão, fechamento e fidelização. E a melhor forma de aplicar todas essas etapas em um planejamento é através da produção de conteúdo.
Isso porque a técnica é bastante versátil. É possível produzir conteúdos que atraiam clientes, da mesma forma que outros para a sua fidelização. Por isso, todo negócio, seja ele grande ou pequeno, deve investir na criação de um blog. Aqui o Marketing de Atração se funde ao Marketing de Conteúdo.
No blog, a sua empresa terá espaço para falar com o cliente, onde ele poderá identificar as dores que sente e as soluções para esse problema.
Só que não é somente criar um blog. Você precisa ter em mente que esse espaço precisa estar sempre atualizado com conteúdo de qualidade e relevância. É através dele que a sua Buyer Persona irá te conhecer e identificar uma dor que, muitas vezes, ela nem tem noção que possui.
O conteúdo deve ter como base a jornada de compra, onde o cliente passa por todas as etapas até tomar a decisão de adquirir um produto ou serviço.
E como isso é feito? Te mostro a seguir.
3) A sua jornada de compra
Antes do cliente tomar a decisão de comprar algo, ele percorre todo um caminho que o guia para chegar àquele ponto: a aquisição de um produto ou serviço. Isso é chamado no marketing de Jornada de Compra.
A Jornada é dividida em 4 etapas:
- Aprendizado e descoberta;
- Reconhecimento do problema;
- Consideração da Solução;
- Decisão de compra.
Aqui o cliente passa por uma espécie de filtro, conhecido também como Funil de Vendas.
Quando a sua Buyer Persona entra na etapa de Aprendizado e Descoberta, nem sempre ela está de fato precisando do que você está oferecendo. Pode ser que ela caiu ali por acaso.
É por isso que o cliente passa por um funil nas estratégias de Inbound Marketing. A jornada de compra trabalha afunilando os clientes que consomem o seu conteúdo, de forma a que chegam na última etapa somente aqueles que têm real interesse no produto e estão mais propensos a fazer uma compra.
Neste caso, a jornada em conjunto ao funil de vendas, faz uma qualificação para encontrar a Buyer Persona e levá-la até a etapa de compra.
4) Use as palavras certas
Mesmo aplicando todas essas técnicas, é muito comum surgir a dúvida de como os clientes irão te encontrar. A resposta está nas palavras-chave.
A produção de conteúdo não é estruturada apenas no modelo de uma jornada de compras. Ela precisa de um toque a mais que será fundamental para que os clientes acessem aos conteúdos.
Imagine que você tem dúvidas sobre Marketing de Atração e foi até o Google pesquisar sobre o assunto. Para encontrar conteúdos sobre isso, você digita as palavras “Inbound Marketing”.
Sem nem pensar, você utilizou duas palavras-chave para encontrar sobre o assunto que tem dúvidas.
Assim, além de produzir um conteúdo de qualidade, com informações de relevância, também é necessário introduzir algumas palavras que a Buyer Persona utiliza nos sites de pesquisa.
Essa técnica é chamada de SEO ou Searching Engineering Optimization, que não apenas ajudam o seu cliente te encontrar, como também melhoram o seu posicionamento nos mecanismos de busca, mas isso é assunto para outra pauta.
Essas são as técnicas utilizadas para fazer o seu cliente potencial te encontrar na internet através do Inbound Marketing.
Se bem aplicadas, o seu negócio tem muito a ganhar, já que o cliente o enxergará como uma solução. As chances dele transitar pela jornada de compra e adquirir o seu produto ou serviço são mais altas, porque ele foi educado para reconhecer um problema e encontrar a solução, que é dada por você.
